工作規(guī)范明確，退役軍人幫扶援助工作綜合考慮退役軍人生活困難程度、服現(xiàn)役期間所作貢獻和現(xiàn)實表現(xiàn)，同等困難條件下向參戰(zhàn)、獲得功勛榮譽表彰、在艱苦邊遠地區(qū)和特殊崗位服役的退役軍人傾斜，樹立服役貢獻越大、關愛幫扶越好的鮮明導向。

工作規(guī)范強調，退役軍人服務中心（站）通過日常走訪、定期摸排等方式，準確把握困難退役軍人思想動態(tài)、生活情況和家庭狀況，摸清急難愁盼問題。對老弱病殘、鰥寡孤獨等特殊困難群體，經(jīng)常性上門走訪，幫助解決實際困難。低保邊緣家庭中的重病重殘退役軍人經(jīng)個人申請，可按照單人戶納入低保范圍。衛(wèi)生健康部門指導轄區(qū)醫(yī)療機構對一時無力承擔醫(yī)療費用且符合幫扶援助條件的困難退役軍人，采取一事一議的方式，實行免除住院預交金等舉措。

工作規(guī)范要求，各地財政部門要按照預算管理規(guī)定，合理安排資金，加強對困難退役軍人的幫扶援助。退役軍人事務部門要與相關部門建立定期溝通會商機制，共同研究解決困難退役軍人幫扶援助工作中遇到的重難點問題。要充分發(fā)揮各級各類退役軍人關愛基金（會）、協(xié)會效應，注重發(fā)揮老齡協(xié)會和殘聯(lián)、婦聯(lián)以及老年協(xié)會等作用，帶動社會工作服務機構等社會力量，為困難退役軍人送去關愛和專業(yè)化社會服務。

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